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兴榕家电维修是国内特大型家电售后服务商,成立于2001年,专注于空调、煤气灶、热水器、洗衣机、油烟机、电视等维修服务事业,围绕实施“网络全国化、运营信息化、服务规范化、收费低廉化”战略,服务网络正由福州扩展到全国。
网络全国化:在国内大中城市建立蜂窝式网点,同时结合设立在福州的全国统一客服中心,对外接受各地客户呼叫服务,对内以自主开发的SHARE2010信息系统全智能监控分布在网点技师上门维修服务。
运营信息化:废除陈旧维修店铺模式,以SHARE2010信息系统与呼叫中心坐席、 技师手机、电脑形成信息互联互动,具有自动派工、自动回访,技师可自设开工、休假等状态,绩效管理,自动结算,网上银行,统计,通知,培训,考试,购物等。
服务规范化:除技师入职前通过严格专业技术把关外,还要进行文化制度培训、考核后上岗;不但统一服装、证照、工具箱(袋)、单据等视觉规范,而且统一作业流程、服务规范、收费标准等行为规范。
收费低廉化:除运营上比传统模式节省大笔店铺费用外,更主要是规模宏大促使成本急降,令服务收费与行业收费有较大差距,形成价格优势。
展望未来,兴榕电器将肩负“为家电维修行业规范化而努力”使命,奉承“感恩奉献、诚信负责、拼搏、合作共享”核心价值观,全力开创“中国家电售后服务”。
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企业名称: |
福州晋安区兴榕电器维修服务部 |
企业类型: |
企业单位 () |
所 在 地: |
福建/福州 |
企业规模: |
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注册资本: |
未填写 |
注册年份: |
2000 |
资料认证: |
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保 证 金: |
已缴纳 0.00 元 |
所属行业: |
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